Dreptul la Retur & Schimb
Proceduri Simple în Conformitate cu Protecția Consumatorilor
1. Cadrul Legal de Returnare
În baza dispozițiilor formulate în Legea Republicii Moldova nr. 105-XV din 13 martie 2003 privind protecția consumatorilor, cumpărătorul are dreptul garantat de a returna produsele comandate online în termen de 14 zile calendaristice calculate de la data achitării acestora.
Mijloacele bănești restituite pot fi depuse exclusiv pe cardul bancar original de pe care s-a operat plata inițială a comenzii, în vederea asigurării securității antifraudă.
Excepții de la Retur și Schimb
Conform prevederilor reglementate prin Anexa nr. 2 a Hotărârii Guvernului nr. 1465 din 08.12.2003 (cu modificările ulterioare), articolele de lenjerie intimă, boxeri, ciorapi, kimono-uri fine mulate direct pe corp și alte materiale de igienă intimă identice, NU pot fi returnate sau schimbate din considerente stricte de igienă și sănătate publică.
2. Condiții de Acceptare a Returului
Pentru a aproba returnarea sau schimbul de mărimi, articolele vestimentare trebuie să respecte cumulativ următoarele criterii indispensabile:
- Să nu prezinte urme evidente de purtare, deteriorare, deformare, spălare sau mirosuri modificate (de parfum, fum de țigară etc.).
- Să aibă atașate etichetele originale Pd intacte și să fie predate în ambalajul lor de lux de proveniență.
- Să fie însoțite obligatoriu de bonul fiscal oficial pe care l-ați primit la recepționarea sau plata produselor.
3. Executarea și Returnarea Banilor
Costurile aferente expediției fizice a returului sunt asigurate integral de către cumpărător, cu excepția situațiilor incontestabile în care piesa transmisă de noi deține un defect material de fabricație sau a fost livrat un model greșit față de cel cerut.
După verificarea fizică atentă a stării produselor returnate de către echipa noastră, returnarea propriu-zisă a sumelor de bani se efectuează în totalitate într-un interval stabil de 14-20 zile lucrătoare bancare direct în contul cardului de proveniență.
Pentru a iniția o cerere de retur sau pentru a anula comenzi înainte de expediere, vă rugăm să ne contactați numaidecât la linia fierbinte de asistență VIP: +373 79 949 695.